[合肥-联通]500M单宽带-实名版

问你们这个联通宽带套餐具体是什么配置？一年多少钱？

答这是联通单宽带套餐，下行速率为500M。目前的优惠价格是520元/年（原价660元/年）。套餐包含一台联通光猫设备，但不含路由器。

问办理这个宽带需要交押金或安装费吗？能不能开发票？

答办理该套餐无押金、无安装费。用户在实名制办理后，可以通过中国联通APP开具增值税发票；需要注意的是，发票上显示的金额为您享受优惠前的原价，即660元/年。

问这个网速家里人多够用吗？能不能打游戏或直播？

答完全够用。根据测算，该宽带支持2-20人刷抖音、微信聊天；支持6人同时进行《王者荣耀》《和平精英》等手游对战；也支持双人游玩《英雄联盟》等端游及个人单设备联网直播，同时也适用于30人以内的普通办公场景。

问如果一年后不想用了，或者想续费怎么办？

答如果您一年后不再使用，需本人携带光猫前往合肥本地联通营业厅办理销户；如果您打算续费继续使用，请务必联系我们进行优惠续费，否则您自行在官方渠道直接续费将恢复原价660元/年。

问在合约期内搬家了可以移机吗？如果提前不用了能退钱吗？

答合约期为1年。合约期内宽带支持移机，但移机范围不能超出合肥市，且需收取50元/次的移机费。如果在1年合约期内提前离网，剩余的网费是不予退还的。

问我是租房/短期居住，办理这个宽带有什么需要注意的吗？

答由于该套餐合约期为1年，且规定退订时必须退回光猫并前往合肥本地营业厅销户，因此不适合流动性极大、无法保管光猫或无法前往线下营业厅的用户。若您确定长期使用且在合肥本地，该套餐性价比极高。

问套餐里送的光猫和路由器有什么区别？我自己有路由器还需要办吗？

答本套餐仅包含联通光猫一台（用于光电信号转换，是上网必需设备）。路由器不包含在内，如果您需要将宽带转换成WiFi供多台设备连接，且家中没有路由器，则需要自备一台。如果您只有一台电脑有线使用，仅需光猫即可。

问老小区也能安装吗？对安装地址有什么要求吗？

答老小区也可以装，预约后会有客户经理给您回电话告知是否具备宽带资源。如果您办理的是50Mbps及以上速率的宽带产品，需您的安装地址是光纤接入，若您名下或您申请安装地址下有任意联通产品（如宽带、手机、固话等）欠费，需交清欠费或换其他人证件申请后，才可安装宽带。

问装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？

答根据工信部实名认证要求，社区经理上门装机调测时，会査验机主相关证件原件及帐户信息原件，同时用户须提供证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。

问网厅下单需要在线付费吗？

答部分套餐下单时支持在线付费，订单提交时跳转到支付页面，请根据页面操作完成订单支付；部分套餐下单为预约单，订单提交后不会跳转在线支付，提交成功后当地工作人员将尽快与您联系办理业务，因业务发展较快，网厅介绍内容仅供参考，涉及设备费、安装调测费、 详细资费以及是否有资源安装等最终以客服人员解释为准。

问宽带连接费等为什么有些地市收，有些地市不收？

答因各地市政策差异，宽带连接费、iPTV设备费、光猫终端费由各地市分公司收取，请以分公司当地政策为准；

问想办理宽带，请问入户会不会影响室内装修美观？

答基本不会造成影响，光纤线路非常细，广电公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽最大可能满足用户的美观需求， 如果家里已经有暗管入户的，工作人员将尽可能利用原有的暗管来穿入光纤

问不同宽带速率上下行速率分别是多少？

答1.对于LAN或者FTTH接入宽芾用户：

（1）下行速率等于10Mbps的宽带，上行速率为2Mbps；

（2）下行速率等于20Mbps的宽带，上行速率为4Mbps；

（3）下行速率等于30Mbps的宽带，上行速率为6Mbps；

（4）下行速率等于50Mbps的宽带，上行速率为10Mbps；

（5）下行速率等于100Mbps的宽带，上行速率为20Mbps；

（6）下行速率大于等于200Mbps的宽带，上行速率为40Mbps；

2.对于ADSL/ADSL2+/VDSL接入的宽芾，上行速率为512Kbps。

问我户籍不是合肥的，可以预约/购买吗？

答可以预约/购买。但是宽带安装仅限合肥市范围内，如只想办理号码，请选择单套餐业务。

问最多可以办理几张号卡？

答同一入网人身份证或同一收货地址限购五张。

问为什么宽带实际速度往往达不到理论值？

答即使您的宽带是 500M，实际测速或在下载文件时，速度往往略低于 62.5 MB/s，这通常是正常的，原因包括：

•线路损耗：光纤或网线在传输过程中会有信号衰减。

•硬件瓶颈：光猫、路由器、网线（建议使用超五类以上）、电脑网卡（需支持千兆）任何一个环节不达标，都会限制速度。

•服务器限制：下载源（如某网站服务器）本身的出口带宽有限，限制了单线程下载速度。

•协议开销：网络传输中的握手、校验等数据包也会占用少量带宽。

问套餐费从什么时候开始计费？

答是从实际的安装当天开始计费，开户当月按当月剩余天数计费，不会扣除整月费用。

问宽带速率的换算关系？

答运营商宣传的“100M”、“500M”、“1000M”宽带，指的是“下行速率”，单位是 Mbps（兆比特每秒）；而我们电脑上迅雷、浏览器下载文件时显示的“下载速度”，单位是 MB/s（兆字节每秒）。这两者之间的换算关系是固定的，核心在于 8 比特 = 1 字节。

以下是详细的换算逻辑和实例：

核心换算公式

1 Byte (字节) = 8 bit (比特)

因此，理论最大下载速度 (MB/s) = 运营商带宽 (Mbps) ÷ 8