宽带新装活动规则

1、首次新装用户需缴纳连接费，具体资费以页面最终支付金额为准;淮南地区需用户自购光猫。

2、宽带年付用户到期后可续约，如未及时续约，宽带到期后自动停机账户内有余额也不能使用，停机后不再产生费用;具体续约规则，以当时实际续约政策为准。

3、协议期有效期2年;协议期内，如用户因过户、暂停保号、改低套餐、退订套餐、拆机离网、携号转网等原因需要提前解约的情形须按需按约定进行违约赔偿。您可携带本人身份证前往营业厅与电信公司进行费用清算，详情咨询当地营业厅。

基本规则

1、办理天天宽带100Mbps包年套餐需一次性预存套餐费，该费用包含宽带包年费360元和宽带连接费，如您提前拆机剩余包年费则不予以退还。本套餐协议两年，如办理提前解约(包含但不限于优惠取消、变更套餐、销户等)，需与电信公司进行费用清算，详情咨询当地营业厅，包年套餐到期后可续约，年付到期后未续费则系统自动停机，建议您及时续交年费或转月付(天天宽带100元/月)。年付到期前续约，新年付在老年付到期次月自动生效:年付到期后续约，年付费用有效期从续费的次月生效，续约年付费当月收费标准为:一年年付金额/365当月剩余天数，为不影响宽带使用，请您于到期前三个月续约。

2、宽带安装资源需装维核实，具体以装维上门核实结果为准，如遇资源地址不具备安装条件或已有一条宽带、资源地址三个月内有拆机记录(三个月内有拆机记录可在三个月后申请并安装宽带)等情况，店铺客服将会联系您退款;宽带资源可提前咨询10000客服，政企、共建局、校园及商业用途等区域由于其特殊性，暂时无法办理本业务，详情咨询当地营业厅。

同一安装地址仅限办理一条宽带，如您订单中宽带安装地址下已有一条宽带无法通过在线办理，请前往当地营业厅咨询，安庆目前暂无法在线办理天天宽带。

3、订单视频认证成功后，如无法正常受理48小时内会有工作人员联系您并退款处理;宽带安装时，入网人需准备下单身份证配合装维人员进行人像采集;超过30天未视频认证，客服将会联系您，费用将于24小时内原路退回至您的账户。

4、固网终端类政策说明:办理本套餐所需使用的相关设备(天翼网关/机顶盒/全屋WIFI/天翼看家等设备类型，具体设备以装维带上门为准)为电信租赁或提供的，需签两年设备协议;套餐收取连接费以各地市政策为准，不退还;拆机时需退租用的设备。若租用的终端设备因您个人原因导致损坏或丢失，您须承担终端修复费用或按价赔偿，详情咨询当地营业厅。用户违约(协议内销户、注销产品)原则上需按以下两种方式确定补偿标准(实际执行以地市营业厅政策为准):(一)对于终端无法退换或已不再具备使用价值的情况，违约金=用户未履约月份数X(设备总价值/协议月份数)。(二)对于终端具备回收条件的情况，违约金=用户实际履约月份数X(设备总价值/协议月份数)。

特别提醒:宣城到期拆机需归还设备;协议期内违约拆机，按设备零售价全额补收终端款。

5、退订说明

(一)退订宽带:您需在协议到期后您携带本人身份证和宽带相关设备前往营业厅办理注销业务，若宽带设备为自备则无需携带，详询10000号。

(二)变更宽带套餐:您需在协议到期后携带本人身份证前往营业厅办理变更套餐业务，详询10000号。

(三)协议期内，如用户因过户、暂停保号、改低套餐、退订套餐、拆机离网、携号转网等原因需要提前解约的情形须按需按约定进行违约赔偿，“(优惠总金额/协议月份数)X已履约月份数”支付违约金，协议取消当月计入已履约月份，违约金四舍五入取整。您可携带本人身份证前往营业厅与电信公司进行费用清算，详情咨询当地营业厅。

6、在线业务办理实名制说明:

a、您上传的照片仅用于本次办理电信业务实名制登记，中国电信将对您的个人信息严格保密。

b、请在订单支付成功后72小时内上传入网人本人有效二代身份证正反面照片和个人免冠照片，请确保照片文字、图案清晰，无反光、无遮挡，照片需大于200KB小于5MB，否则会影响系统审核。

c、若您无法立即上传实名制照片，也可按照以下方式补充上传:

①订单支付成功后您会收到一条上传照片提醒短信，点击短信中的链接，您可按页面提示上传实名制照片;

②您可关注“安徽电信”公众号，回复关键词“订单”前往订单查询页面，查询自己的订单并按照页面提示上传实名制照片

③您可在浏览器输入链接ah.189.cn/ddcx 直接前往订单查询页面，查询自己的订单并按照页面提示上传实名制照片。

7、关于宽带速率的说明:

电信公司向客户提供带宽业务时按照下行速率最高可达进行计算，速率常用单位为比特/秒，1Mbps=1024Kbps，1Kbps=1024bps。您所办理的宽带业务，宽带上下行速率遵循以下约定:

(一)对于LAN或者FTTH接入宽带用户:

1.下行速率等于10Mbps的宽带，上行速率为2Mbps

2.下行速率等于20Mbps的宽带，上行速率为4Mbps

3.下行速率等于30Mbps的宽带，上行速率为6Mbps

4.下行速率等于50Mbps的宽带，上行速率为10Mbps

5.下行速率等于100Mbps的宽带，上行速率为20Mbps

6.下行速率大于等于200Mbps的宽带，上行速率为40Mbps。

(二)对于ADSL/ADSL2+/VDSL接入的宽带，上行速率为512Kbps。

8、中国电信业务办理实名登记特别提示:

根据国家法律法规，中国电信所有渠道办理固定电话、移动电话(含无线上网卡)、有线宽带等业务时一律实行实名登记。用户应当提供本人有效身份证件、现场拍摄并留存本人信息及照片。同一身份证名下办理电话卡不能超过5张。请用户勿将本人身份证登记的电话卡随意转让给他人使用，严防被他人不法行为利用。