办理须知

1、实名要求：宽带新装及续费需实名，请在订单提交页面正确填写宽带绑定的姓名、身份证号码。新装上门安装时需核对用户信息。

2、安装区域：本套餐只适合家庭和个人用户办理，仅可安装在住宅小区商务楼宇、工业园区及校园等区域集团客户暂不支持安装。

3、安装地址：下单后请将宽带安装地址，提供给店铺客服。因需验证您所在地是否有宽带资源覆盖，请请将您的收货地址精确到xx小区xx幢xx门牌号。如有特殊情况需要修改，请联系客服修改。

4、工程师上门安装时，需宽带户主本人准备身份证原件现场协助实名拍照并签署电子协议，否则无法安装

5、线上填写信息办理宽带可能会遇到各种信息审核不通过的情况，请保持联系电话畅通，如需重新上传实名信息、电子签名、校准宽带装机地址等情况，我们会及时与您联系或短信通知您，请配合完成。

6、如您有其他疑问，详询咨询运营商官方客服电话。

7、费用发票：办理宽带包年业务的费用,本次仅支持开具个人发票,不支持开具公司发票,如需要纸质发票,可至当地营业厅开具。

8、宽带移机业务：本次销售的均为优惠资费，暂不支持办理移机业务

9、您的宽带产品装通后，不得直接退款，如无使用需求，请前往当地营业厅办理拆机。

10、享受优惠租用的设备，如果优惠期内拆机，需按各地拆机要求补齐设备差价，归还终端;拆机问题以各地营业厅答复为准。