办理须知：

1、中国广电提供1部光猫，拆机时需归还广电公司；

2、装机时需一次性缴纳包年费用，包年有效期自宽带生效起12个月内，到期后宽带将自动停止使用，您可到广电网上营业厅或就近广电营业厅续签或改套餐继续使用;

3、有效期内不允许变更套餐，如需拆机可通过“中国广电”APP-查询办理-宽带预约拆机进行拆机预约。有效期内拆机剩余包年预存费用不可退还;

4、根据国家实名制要求，在线上下单过程中，请及时上传身份证正反面及活体视频，认证成功后才能继续宽带业务受理流程;

5、可能会因无资源等原因导致宽带无法装通，具体能否成功装通以智慧家庭工程师现场查看结果为准;

6、线上填写信息办理宽带可能会遇到各种信息审核不通过的情况，请保持联系电话畅通，如需重新上传实名信息、电子签名校准宽带装机地址等情况，我们会及时与您联系或短信通知您请配合完成;

7、您的宽带网速快慢会因您的网络设备、网络环境以及您的约网速不同而有所影响，建议您选择官方测速网站测量网速8、如您有其他疑问，详询10099号。